استرداد كامل إذا طُلب قبل البدء بثلاثة أيام على الأقل
المعالجة خلال 5-7 أيام عمل
طلب بريد إلكتروني بسيط
متى يمكنك الحصول على استرداد كامل
أكثر من 3 أيام قبل تاريخ بدء البوليصة
إذا قدمت طلب استرداد قبل أكثر من 3 أيام من تاريخ بدء تغطية بوليصتك، فأنت مؤهل لاسترداد 100% دون طرح أي أسئلة.
رفض التأشيرة
إذا رُفض طلبك للحصول على تأشيرة إلى أوكرانيا وطلبت الاسترداد قبل أكثر من 3 أيام من تاريخ بدء البوليصة، فسنقدم استرداداً كاملاً عند تقديم وثائق الرفض الرسمية.
أخطاء تقنية
إذا كان هناك خطأ في معالجة البوليصة أو معلومات غير صحيحة بسبب نظامنا، فإننا نقدم استرداداً فورياً كاملاً بغض النظر عن التوقيت.
عندما لا تتوفر المبالغ المستردة
أقل من 3 أيام قبل بدء سريان بوليصة التأمين
إذا طلبت استرداداً قبل 3 أيام أو أقل من بدء فترة التغطية لوثيقة التأمين الخاصة بك، فإن الاسترداد غير متاح حيث أن الحماية التأمينية على وشك أن تصبح سارية المفعول.
بعد بدء التغطية
بمجرد بدء فترة تغطية بوليصتك، لا تتوفر المبالغ المستردة حيث إن التغطية التأمينية سارية بالفعل.
بعد استخدام وثيقة التأمين
إذا كنت قد استخدمت وثيقة التأمين لأي خدمات طبية أو مطالبات، حتى وإن كانت بسيطة، لا يمكن استرداد وثيقة التأمين.
تغيير الرأي
تغيير بسيط في خطط السفر خلال 3 أيام من بدء البوليصة أو بعد بدء فترة البوليصة لا يستحق استرداداً.
كيفية طلب استرداد الأموال
التحقق
نحن نتحقق من أهليتك وحالة وثيقتك التأمينية خلال 24 ساعة.
قيد المعالجة
يتم إرجاع المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5-7 أيام عمل.
المعلومات المطلوبة
- •رقم وثيقة التأمين وتأكيد الشراء
- •الاسم الكامل ومعلومات الاتصال
- •سبب طلب الاسترداد
- •المستندات الداعمة (إن وُجدت، على سبيل المثال خطاب رفض التأشيرة)
أوقات معالجة الاسترداد
وقت المراجعة
- • إلغاءات بسيطة: في نفس اليوم
- • رفض التأشيرات: 1-2 أيام عمل
- • الحالات المعقدة: حتى 3 أيام عمل
معالجة الدفع
- • بطاقات الائتمان: 3-5 أيام عمل
- • التحويلات المصرفية: 5-7 أيام عمل
- • PayPal: 1-3 أيام عمل
ملاحظة: قد تختلف أوقات المعالجة اعتماداً على بنكك أو مزوّد الدفع. سنزوّدك بتأكيد ومعلومات التتبع بمجرد معالجة استردادك.
هل تحتاج إلى مساعدة بخصوص الاستردادات؟
فريق الدعم لدينا هنا لمساعدتك في أي أسئلة أو استفسارات تتعلق بطلبك لاسترداد الأموال.
دعم الاسترداد: [email protected]
زمن الاستجابة: خلال 24 ساعة