Процес розгляду страхових претензій
Покрокове керівництво щодо подання та відстеження ваших страхових претензій.
Подача претензії
Якщо вам потрібно скористатися вашою страховкою під час перебування в Україні, дотримання правильного порядку подання претензій забезпечує швидше відшкодування та менше ускладнень. Ось як ефективно орієнтуватися у цьому процесі.
Етапи обробки претензій
Зв'яжіться з вашим страховиком негайно
Зателефонуйте на круглосуточну лінію екстреної допомоги щойно потребуєте медичної допомоги. Вони можуть уповноважити лікування та можуть домовитися про прямий розрахунок із лікарнею.
- Збережіть номер екстреної допомоги у своєму телефоні.
- Зателефонуйте перед зверненням за неекстренним лікуванням
- Отримайте номер претензії
Документуйте все
Ведіть детальні записи про все медичне лікування, витрати та комунікації.
- Зберігайте всі оригінальні квитанції.
- Отримати копії медичних довідок
- Зробіть фото документів
- Зверніть увагу на дати, часи та імена
Подайте вашу претензію
Заповніть форму претензії та подайте всі необхідні документи вашій страховій компанії.
- Заповніть форми повністю
- Включіть усі квитанції та звіти
- Подайте протягом встановленого строку.
- Зберігайте копії всього, що надсилаєте
Відстежувати та здійснювати подальші дії
Слідкуйте за станом вашої претензії та оперативно відповідайте на будь-які запити щодо надання додаткової інформації.
- Зверніть увагу на номер вашої справи.
- Регулярно перевіряйте стан.
- Швидко відповідайте на запити
- Зберігайте записи всіх комунікацій.
Необхідні документи
Більшість претензій потребують наступної документації:
Терміни обробки
Зверніться до страховика та отримайте номер претензії
Подати початкове повідомлення про претензію
Подайте повну заяву на виплату разом із усіма документами.
Типовий термін обробки простих претензій
Складні претензії можуть зайняти більше часу.
Питання щодо претензій?
Перегляньте наш FAQ або зв'яжіться безпосередньо з вашим страховиком щодо конкретних запитів щодо претензій.