Full återbetalning om begäran görs 3+ dagar före start
5-7 arbetsdagars handläggning
En enkel e-postförfrågan
När du kan få en fullständig återbetalning
Mer än 3 dagar före försäkringens startdatum
Om du begär en återbetalning mer än 3 dagar före din policyens täckningsstartdatum, har du rätt till 100% återbetalning utan några frågor.
Visumavslag
Om din ukrainska visumsansökan blir avvisad och du begär återbetalning mer än tre dagar före försäkringens startdatum, erbjuder vi full återbetalning mot att du lämnar in officiell avslagdokumentation.
Tekniska fel
Om det uppstod ett fel i hanteringen av policyn eller felaktig information på grund av vårt system, erbjuder vi omedelbara fullständiga återbetalningar oavsett tidpunkt.
När återbetalningar inte är tillgängliga
Mindre än 3 dagar före policyns start
Om du begär en återbetalning 3 dagar eller mindre innan din policyns täckningsperiod börjar, är återbetalningar inte tillgängliga eftersom försäkringsskyddet är på väg att träda i kraft.
Efter att täckningen börjar gälla
När täckningsperioden för din försäkring har börjat, är återbetalningar inte tillgängliga eftersom försäkringsskyddet redan är aktivt.
Efter att ha använt policyn
Om du har använt policyn för någon medicinsk tjänst eller anspråk, även om det är minimalt, kan policyn inte återbetalas.
Ändrad uppfattning
En enkel ändring av reseplaner inom 3 dagar från försäkringens start eller efter att försäkringsperioden har börjat ger inte rätt till återbetalning.
Så här begär du en återbetalning
Kontakta oss
Skicka e-post till [email protected] med ditt policynummer och anledning till återbetalning.
Verifiering
Vi verifierar din behörighet och försäkringens status inom 24 timmar.
Behandling pågår
Godkända återbetalningar återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod inom 5-7 arbetsdagar.
Nödvändig information
- •Policynummer och köpbekräftelse
- •Fullständigt namn och kontaktuppgifter
- •Anledning till begäran om återbetalning
- •Underlag (om tillämpligt, t.ex. visumavslagsbrev)
Handläggningstider för återbetalning
Granskningstid
- • Enkla avbokningar: Samma dag
- • Visumavslag: 1-2 arbetsdagar
- • Komplexa fall: Upp till 3 arbetsdagar
Betalningshantering
- • Kreditkort: 3-5 arbetsdagar
- • Banköverföringar: 5-7 arbetsdagar
- • PayPal: 1-3 arbetsdagar
Observera: Handläggningstiderna kan variera beroende på din bank eller betalningsleverantör. Vi kommer att ge dig en bekräftelse och spårningsinformation när din återbetalning har behandlats.
Behöver du hjälp med återbetalningar?
Vårt supportteam finns här för att hjälpa dig med eventuella frågor eller funderingar angående din återbetalningsbegäran.
Återbetalningsstöd: [email protected]
Svarstid: Inom 24 timmar