Potpuni povraćaj novca ako zatražite najmanje 3 dana pre početka
5-7 radnih dana obrade
Jednostavan zahtev putem e-pošte
Kada možete dobiti puni povraćaj novca
Više od 3 dana pre datuma početka polise
Ako zatražite povraćaj novca više od 3 dana pre datuma početka pokrića vaše polise osiguranja, imate pravo na 100% povraćaj novca bez postavljanja pitanja.
Odbijanje vize
Ako vam je prijava za ukrajinsku vizu odbijena i tražite povraćaj više od 3 dana pre datuma početka polise osiguranja, nudimo potpun povraćaj novca uz dostavljanje službene dokumentacije o odbijanju.
Tehničke greške
Ako je došlo do greške u obradi polise ili netačnih informacija usled našeg sistema, mi odmah pružamo potpuno povraćanje novca bez obzira na rok.
Kada povraćaj sredstava nije dostupan
Manje od 3 dana do početka polise
Ako zatražite povraćaj novca 3 dana ili manje pre nego što počne period pokrića vaše polise, povraćaji novca neće biti dostupni jer će osiguravajuća zaštita uskoro biti aktivna.
Nakon početka pokrića
Kada period pokrića vaše polise počne, povrat novca nije moguć jer je osiguranje već aktivno.
Nakon korišćenja polise
Ako ste koristili polisu za bilo koju medicinsku uslugu ili potraživanje, čak i ako je iznos minimalan, polisa se ne može refundirati.
Promena mišljenja
Jednostavna promena planova putovanja unutar 3 dana od početka polise ili nakon što je period polise počeo ne kvalifikuje za povraćaj novca.
Kako zatražiti povraćaj novca
Kontaktirajte nas
Pošaljite e-mail na [email protected] sa brojem vaše polise i razlogom za povraćaj novca.
Verifikacija
Proveravamo da li ispunjavate uslove i status polise u roku od 24 sata.
Obrada
Odobreni povraćaji novca se vraćaju na vaš originalni način plaćanja u roku od 5-7 radnih dana.
Obavezne informacije
- •Broj polise i potvrda o kupovini
- •Puno ime i kontakt podaci
- •Razlog zahteva za povraćaj novca
- •Dodatna dokumentacija (ako je primenljivo, na primer, pismo o odbijanju vize)
Vremenski rokovi obrade povraćaja sredstava
Vreme pregleda
- • Jednostavno otkazivanje: Isti dan
- • Odbijanja viza: 1-2 radna dana
- • Kompleksni slučajevi: do 3 radnih dana
Obrada plaćanja
- • Kreditne kartice: 3-5 radnih dana
- • Bankovni transferi: 5-7 radnih dana
- • PayPal: 1-3 radna dana
Napomena: Vreme obrade može varirati u zavisnosti od vaše banke ili platnog provajdera. Dobićete potvrdu i informacije za praćenje kada vaš povraćaj novca bude obrađen.
Treba li vam pomoć oko povraćaja novca?
Naš tim za podršku ovde je da vam pomogne sa svim pitanjima ili nedoumicama u vezi sa vašim zahtevom za povraćaj novca.
Podrška za povraćaj sredstava: [email protected]
Vreme odziva: unutar 24 sati