Úplné vrátenie peňazí, ak bude požadované 3 dni alebo viac pred začiatkom.
5-7 pracovných dní spracovania
Jednoduchá e-mailová žiadosť
Kedy môžete získať úplné vrátenie peňazí
Viac ako 3 dni pred začiatkom poistnej zmluvy
Ak požiadate o vrátenie platby viac ako 3 dni pred začiatkom krytia vašej poistnej zmluvy, máte nárok na 100% vrátenie platby bez ďalších otázok.
Zamietnutie víza
Ak je vaša žiadosť o ukrajinské vízum zamietnutá a požiadate o vrátenie peňazí viac ako 3 dni pred začiatkom poistnej zmluvy, ponúkame plné vrátenie peňazí po predložení oficiálneho dokladu o zamietnutí.
Technické chyby
Ak došlo k chybe v spracovaní poistnej zmluvy alebo k nesprávnym informáciám spôsobeným naším systémom, poskytujeme okamžité plné vrátenie peňazí bez ohľadu na čas.
Keď nie sú k dispozícii refundácie
Menej ako 3 dni pred začiatkom poistného obdobia
Ak požiadate o vrátenie peňazí 3 dni alebo menej pred začiatkom obdobia krytia vašej poistky, vrátenie peňazí nie je k dispozícii, pretože poistná ochrana sa má stať platnou.
Po začiatku krytia
Keď sa začne obdobie krytia vašej poistky, refundácie nie sú k dispozícii, pretože poistná ochrana je už aktívna.
Po použití poistky
Ak ste využili poistenie na akékoľvek zdravotné služby alebo nároky, aj keď minimálne, poistenie sa nedá vrátiť.
Zmena názoru
Jednoduchá zmena cestovných plánov do 3 dní od začiatku poistenia alebo po začatí poistného obdobia sa nepovažuje za nárok na vrátenie peňazí.
Ako požiadať o vrátenie peňazí
Overenie
Overujeme vašu oprávnenosť a stav poistky do 24 hodín.
Spracovanie
Schválené refundácie sú spracované späť na vašu pôvodnú platobnú metódu do 5-7 pracovných dní.
Požadované informácie
- •Číslo poistnej zmluvy a potvrdenie o kúpe
- •Plné meno a kontaktné údaje
- •Dôvod žiadosti o vrátenie peňazí
- •Podporná dokumentácia (ak je to vhodné, napr. list o zamietnutí žiadosti o vízum)
Doba spracovania vrátení
Čas na prehodnotenie
- • Jednoduché zrušenia: ten istý deň
- • Zamietnutia víz: 1-2 pracovné dni
- • Komplexné prípady: Až 3 pracovné dni
Spracovanie platby
- • Kreditné karty: 3-5 pracovných dní
- • Bankové prevody: 5-7 pracovných dní
- • PayPal: 1-3 pracovné dni
Poznámka: Doba spracovania sa môže líšiť v závislosti od vašej banky alebo platobného poskytovateľa. Poskytneme vám potvrdenie a informácie o stave spracovania refundácie, až bude refundácia spracovaná.
Potrebujete pomoc s vrátením peňazí?
Náš tím podpory je tu, aby vám pomohol s akýmikoľvek otázkami alebo obavami týkajúcimi sa vašej žiadosti o vrátenie peňazí.
Podpora vrátenia peňazí: [email protected]
Čas odozvy: Do 24 hodín