Путеводитель для иностранцев по экстренной медицинской помощи в Украине

Например, представьте репортёра из Польши на четвёртую ночь семидневного осеннего задания в Черновцах, одного в съёмной квартире, с болью, которая усилилась настолько, что ждать утра уже невозможно. У репортёра в одной руке телефон, а в голове один вопрос: что происходит дальше? Если вы окажетесь в такой ситуации, ответ начинается с одного номера.

В случае экстренной ситуации звоните 112. По состоянию на октябрь 2026 года иностранцы, временно пребывающие в Украине, оплачивают лечение в государственных и муниципальных учреждениях, если иное не предусмотрено договором или законом, и должны полностью возместить стоимость оказанной за счёт государства экстренной помощи перед выездом, за исключением иностранцев, проходящих контрактную военную службу в Вооружённых Силах Украины, Государственной службе специального транспорта или Национальной гвардии.

Перед поездкой: один номер, одно приложение и полис на телефоне

Подготовка к медицинской экстренной ситуации в Украине начинается дома: сохраните 112, войдите в официальное приложение "112 Ukraine", и держите PDF-полис там, где он открывается без подключения к интернету. Репортёр в этом примере сделал всё это в Польше на вечер перед поездом, поэтому ночь в Черновцах начинается с плана, а не с поиска. Вы можете поступить так же в один тихий вечер упаковки, независимо от цели вашей поездки.

Пример поездки в кратце:

• Кто: репортёр из Польши, путешествующий в одиночку
• Цель: семидневное рабочее задание
• Место: Черновцы, западная Украина
• Сезон: осень, короткие дни и холодные вечера
• Готов перед отъездом: сохранён 112, войдено в приложение "112 Ukraine", загружен PDF-полис

Министерство внутренних дел Украины разработало официальное приложение "112 Ukraine", которое может дозвониться до 112 по Wi-Fi при отсутствии мобильного сигнала, например, в подвале или укрытии. Приложение требует войти перед использованием, поэтому настройте его дома, а не в тот момент, когда оно понадобится.

Если вы приобретаете полис здесь, он приходит в виде PDF по электронной почте после покупки. Сохраните одну копию в файлах телефона и распечатанную копию в своей сумке, чтобы ни одна из них не зависела от сигнала или заряженной батареи. Держите паспорт вместе с ними, чтобы оба документа были готовы, если понадобится больница.

Звонок: сначала 112, а затем отдельные номера

Номер для вызова — 112. По состоянию на октябрь 2026 года служба 112 Украины охватывает все регионы страны, и один вызов может собрать медиков вместе с любыми другими экстренными службами, необходимыми в ситуации. Для вас это означает один номер, который нужно запомнить, и один разговор, который нужно провести.

Министерство внутренних дел описывает 112 как альтернативу отдельным номерам 101, 102, 103 и 104, чтобы звонящий не тратил время на последовательный вызов каждой службы. Министерство также отмечает, что 112 принимает информационные звонки; по словам Министра внутренних дел, это снижает нагрузку на операторов 101, 102, 103 и 104, позволяя им быстрее реагировать на чрезвычайные ситуации. Собственное описание работы единого номера министерства излагает службу на украинском языке, рядом указывая отдельные номера.

Если вы по привычке наберёте 911, вызов не пропадёт: министерство утверждает, что звонок на 911, сделанный иностранцем в Украине, перенаправляется в службу 112.

Таким образом, выбор прост. Набирайте 112, если вы не уверены, какая служба вам нужна, если может потребоваться более одной службы, или если вы предпочитаете, чтобы оператор координировал всё. Набирайте один из отдельных номеров только тогда, когда вы точно знаете, какая служба вам нужна, и знаете её номер.

Когда вызов соединится, начните с простых фактов: адрес, этаж и дверь, что произошло и что вы иностранный гость. Краткие, спокойные фразы помогут, излагая по одному факту за раз. Репортёр в примере добавляет ещё один факт: в квартире никого больше нет.

Что делает оператор, пока вы ждёте

После соединения вызова оператор 112 удалённо оценивает ситуацию и направляет необходимые службы, координируя спасателей, полицию и медиков, вместо того чтобы оставлять звонящего самому организовывать их. Ваша задача — отвечать чётко и держать телефон рядом.

Язык может стать вашей следующей заботой, а здесь министерство приводит датированную цифру, а не обещание. В феврале 2025 года Министр внутренних дел заявил, что 65 из более чем 260 операторов службы 112 говорят на иностранных языках, включая английский и польский. Следовательно, польско- или англоговорящий человек может дозвониться до оператора, способного ответить на его языке, хотя эта цифра не гарантирует, что каждый вызов будет принят таким образом.

Если оператор говорит только на украинском, используйте короткие слова и адрес, а также приложение-переводчик, если оно уже открыто. Полезно записать адрес на записке рядом с телефоном ещё в начале пребывания, в том виде, в каком он указан в вашем бронировании, чтобы вы могли прочитать его вслух в нужный момент.

Пока вы ждёте, несколько простых действий облегчат прибытие. Убедитесь, что дверь можно открыть снаружи или подготовьте ключ, включите свет в коридоре и выложите паспорт вместе с телефоном, на котором открыт PDF-полис. Положите рядом пальто и зарядное устройство, поскольку ночь может продолжиться где‑то ещё. Ни одно из этих действий не является правилом; каждое просто экономит минуту, когда приходит помощь.

В приёмном отделении: кто лечит иностранного посетителя

В государственной или муниципальной больнице правила оказания медицинской помощи иностранцам, временно пребывающим в Украине, определены Постановлением Кабинета Министров Украины № 121 от 19 марта 2014 года. В нём также указано, как компенсируется стоимость такой помощи. По состоянию на октябрь 2026 года текущая редакция датирована 27 августа 2025 года.

Согласно ему, медицинская помощь иностранцу, временно пребывающему в Украине, оказывается платно, если международный договор или закон Украины не предусматривают иное или иностранец проходит контрактную военную службу в Вооружённых Силах Украины, Государственной службе специального транспорта или Национальной гвардии. Полный текст доступен на портале законодательства Верховной Рады как Постановление № 121, на украинском.

На регистрации передайте паспорт и откройте PDF-полис на телефоне, имея при себе распечатанную копию, чтобы документы были готовы до того, как кто‑то спросит. Так поступает репортёр из примера при прибытии.

Для полной картины, от типов учреждений до того, кто оказывает помощь, см. как организована помощь для иностранных посетителей.

Что говорит Постановление № 121 об оплате

Экстренная помощь может оплачиваться из государственного бюджета Украины в рамках государственной программы, при которой Национальная служба здоровья Украины выплачивает поставщику медицинских услуг тариф за неё. Если экстренная помощь иностранцу, временно пребывающему в Украине, была оплачена таким образом, иностранец должен возместить государству её полную стоимость, за исключением случаев, когда он проходит контрактную военную службу в Вооружённых Силах Украины, Государственной службе специального транспорта или Национальной гвардии. Для такого иностранца постановление также указывает, как и когда: счёт поставщика оплачивается перед выездом из Украины.

Пункт 2-1 Процедуры, утверждённой Постановлением № 121 в редакции от 27 августа 2025 года, определяет сроки в одном предложении, приведённом здесь в неофициальном переводе с украинского.

Иностранец или лицо без гражданства, временно проживающее или пребывающее в Украине, либо их законные представители, должны выплатить эту сумму компенсации согласно счёту перед выездом с территории Украины.

Для репортёра это правило превращается в одну привычку: оплатить любой такой счёт перед посадкой на поезд домой в Польшу.

Постановление также относится к посетителю, который прибывает без каких‑либо договорённостей. Иностранец, временно пребывающий в Украине без страхового контракта, гарантирующего оплату, и без документов, подтверждающих право на бесплатную помощь в Украине, оплачивает лечение самостоятельно. Для такого иностранца это включает экстренную помощь.

Где страховой полис вписывается в схему

Постановление № 121 определяет порядок оплаты для иностранца, временно пребывающего в Украине и имеющего страховой контракт, соответствующий требованиям. Если такой иностранец заключил договор со страховщиком, резидентом Украины, который гарантирует оплату медицинской помощи, страховщик переводит оплату учреждению после представления платёжного документа. То же постановление также допускает, что платёж может быть произведён медицинской ассистирующей компанией, названной в контракте и действующей в Украине.

Для вас как посетителя это практическая ценность такого полиса. Держите PDF-полис открытым на телефоне у стойки регистрации. Свяжитесь со службой помощи страховщика как можно скорее.

Планы, предлагаемые на этом сайте, различаются по страховой сумме. Вы можете сравнить два плана перед поездкой.

Краткий чек-лист для вашей поездки

Три привычки помогут вам справиться с медицинской экстренной ситуацией в Украине: звоните 112, держите паспорт и полис под рукой, а также, будучи иностранцем, временно пребывающим в Украине, оплачивайте любой счёт за государственную экстренную помощь перед отъездом из страны.

Список репортёра, составленный перед следующим заданием, подходит для любой поездки:

• Сохраните 112; он охватывает все регионы Украины.
• Установите приложение "112 Ukraine" и войдите в него перед поездкой; оно может дозвониться до 112 по Wi-Fi при отсутствии мобильного сигнала.
• Держите PDF-полис и паспорт вместе, на телефоне и на бумаге.
• В больнице сразу укажите, как будет оплачено лечение.
• Перед выездом из Украины оплатите любой счёт за государственную экстренную помощь, как того требует постановление для иностранца, временно пребывающего в Украине.

Факты о службе 112 и редакции Постановления № 121 были проверены в октябре 2026 года. Репортёр из Польши — это иллюстрация, а не реальный случай.

Дата начала и окончания действия полиса указана на нём; при покупке полиса выберите даты на весь период пребывания, с дня прибытия в Украину до дня отъезда.