Visas grąžinimas, jei prašoma 3+ dienų iki pradžios
5-7 darbo dienų apdorojimas
Paprastas el. pašto prašymas
Kada galite gauti visą grąžinimą
Daugiau nei 3 dienos iki polisos pradžios datos
Jei prašote grąžinimo daugiau nei 3 dienų iki poliso pradžios datos, jums taikomas 100% pilnas grąžinimas be jokių klausimų.
Vizos atmetimas
Jei jūsų Ukrainos vizos paraiška bus atmesta ir prašysite grąžinimo daugiau nei 3 dienas prieš draudimo pradžios datą, siūlome visą grąžinimą pateikus oficialius atmetimo dokumentus.
Techninės klaidos
Jei įvyko klaida apdorojant polisą arba dėl mūsų sistemos pateikta neteisinga informacija, mes nedelsiant grąžiname visą sumą, nepriklausomai nuo termino.
Kai grąžinimai nėra galimi
Mažiau nei 3 dienų iki draudimo poliso pradžios
Jei prašote grąžinimo likus 3 dienoms arba mažiau iki poliso aprėpties laikotarpio pradžios, grąžinimai nėra galimi, nes draudimo apsauga netrukus įsigalioja.
Po draudimo įsigaliojimo
Kai prasidėjo jūsų draudimo poliso galiojimo laikotarpis, grąžinimai nėra teikiami, nes draudimo apsauga jau yra aktyvi.
Po draudimo poliso naudojimo
Jei draudimo polisas buvo naudojamas bet kokioms medicininėms paslaugoms ar pretenzijoms, net ir minimaliai, polisas nebus grąžintas.
Nuomonės pasikeitimas
Paprastas kelionės planų pakeitimas per 3 dienas nuo draudimo pradžios arba po to, kai draudimo laikotarpis jau prasidėjo, nelemia teisės į grąžinimą.
Kaip pateikti prašymą dėl grąžinimo
Susisiekite su mumis
Siųskite el. paštu [email protected] savo polisės numerį ir grąžinimo priežastį.
Patikrinimas
Per 24 valandas patikriname jūsų tinkamumą ir draudimo sutarties statusą.
Apdorojama
Patvirtinti grąžinimai yra apdorojami į Jūsų pradinį mokėjimo būdą per 5-7 darbo dienas.
Reikalinga informacija
- •Draudimo poliso numeris ir įsigijimo patvirtinimas
- •Pilnas vardas ir kontaktinė informacija
- •Grąžinimo prašymo priežastis
- •Papildomi dokumentai (jei taikoma, pvz., vizos atmetimo laiškas)
Grąžinimo apdorojimo laikotarpiai
Laikas peržiūrai
- • Paprasti atšaukimai: tą pačią dieną
- • Vizos atmetimai: 1-2 darbo dienos
- • Kompleksiniai atvejai: iki 3 darbo dienų
Mokėjimų apdorojimas
- • Kreditinės kortelės: 3-5 darbo dienos
- • Bankiniai pervedimai: 5-7 darbo dienos
- • PayPal: 1-3 darbo dienos
Pastaba: Apdorojimo laikai gali skirtis, priklausomai nuo jūsų banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo. Pateiksime jums patvirtinimą ir sekimo informaciją, kai jūsų grąžinimas bus apdorotas.
Reikia pagalbos dėl grąžinimų?
Mūsų palaikymo komanda yra čia, kad padėtų jums atsakyti į bet kokius klausimus ar rūpesčius dėl jūsų grąžinimo prašymo.
Grąžinimo pagalba: [email protected]
Atsakymo laikas: per 24 valandas