開始日の3日以上前にご申請いただくと全額返金されます
5-7 営業日での処理
簡単なメール依頼
全額返金を受けられる場合
保険開始日より3日以上前
ポリシーの適用開始日より3日以上前に払い戻しを申請した場合、質問なしで100%の払い戻しを受けることができます.
ビザ拒否
ウクライナのビザ申請が却下された場合、ポリシー開始日より3日以上前に返金を申請すると、公式の却下書類を提出することで全額返金をお受け取りいただけます。
技術的エラー
当社のシステムに起因するポリシー処理のエラーまたは不正確な情報があった場合、タイミングに関係なく即時に全額返金を行います。
返金ができない場合
保険開始日まで3日未満
保険適用期間が開始する3日以内に払い戻しを請求する場合、保険の適用が間もなく開始されるため、払い戻しはできません。
補償開始後
保険契約の補償期間が開始された時点で、保険の適用がすでに有効になっているため、払い戻しはできません。
保険契約のご利用後
医療サービスまたは給付請求のいずれかにこの保険契約をご利用いただいた場合、たとえごくわずかであっても、保険契約は返金されません。
思い直し
ポリシー開始日から3日以内の旅行計画の変更、または保険期間が開始した後の旅行計画の変更は、返金の対象にはなりません。
払い戻しの申請方法
2
確認
私たちは24時間以内にあなたの適格性と保険契約の状況を確認します。
3
処理中
承認済みの払い戻しは、元の支払い方法へ返金され、5-7 営業日以内に処理されます。
必須情報
- •保険契約番号と購入確認
- •氏名と連絡先情報
- •返金申請の理由
- •補足書類（該当する場合、例：ビザ拒否通知）
返金処理時間
審査時間
- • 簡単なキャンセル: 当日
- • ビザ拒否: 1-2 営業日
- • 複雑なケース: 最大で3営業日
決済処理
- • クレジットカード: 3-5 営業日
- • 銀行振込: 5-7 営業日
- • PayPal: 1-3 営業日
注: 処理時間は、お客様の銀行または決済提供者によって異なる場合があります。払い戻しが処理され次第、確認と追跡情報をご提供します。
払い戻しについてお手伝いが必要ですか？
サポートチームは、払い戻しのご依頼に関するご質問やご不安にお答えします。
返金サポート: [email protected]
応答時間: 24時間以内