Preguntas frecuentes

El seguro de salud es altamente recomendado para todos los viajeros, y para ciertas categorías, como periodistas y representantes de los medios, se considera obligatorio durante la acreditación y la entrada. Los funcionarios de frontera pueden solicitar prueba de seguro, por lo que contar con cobertura garantiza una entrada sin contratiempos.

Nuestras pólizas estándar cubren tratamiento médico de emergencia, hospitalización, atención ambulatoria, medicamentos recetados, atención dental de emergencia y evacuación médica. La cobertura extendida también incluye protección contra riesgos de guerra.

La cobertura estándar parte de aproximadamente €3.30 para 3 días más €1/día por días adicionales. La cobertura extendida con riesgos de guerra parte de €5.32 para 3 días más €1.60/día. El precio exacto depende de la duración de su viaje.

Siempre que sea posible, le recomendamos encarecidamente adquirir un seguro antes de la salida. Tener su póliza lista garantiza un cruce de frontera sin contratiempos y cobertura inmediata desde el primer día.

Nuestras pólizas proporcionan €30,000 en cobertura médica, lo que cumple con el requisito estándar para la entrada a Ucrania.

La cobertura estándar incluye atención médica de emergencia, hospitalización y evacuación. La cobertura extendida añade protección contra riesgos de guerra, cubriendo lesiones derivadas de incidentes pasivos relacionados con la guerra—dadas las condiciones actuales en Ucrania.

Sí. Si cancela al menos 3 días antes de la fecha de inicio de su póliza, recibirá un reembolso completo. Las normas de reembolso parcial para otros casos se describen en nuestra política de reembolsos.

Puede pagar con Visa, Mastercard, Apple Pay o Google Pay mediante un proceso de pago seguro y cifrado con SSL.

Su certificado se genera justo después del pago y se le envía por correo electrónico en formato PDF — todo el proceso tarda unos 5 minutos.

Tenga a mano su certificado de seguro (digital o impreso). Indica su nombre, las fechas de cobertura, el importe de la cobertura y la información de contacto de la compañía de seguros.

Las autoridades fronterizas pueden solicitar ver la prueba de seguro. Tener la documentación lista acelera el proceso de entrada.

Las copias digitales que se muestran en su teléfono suelen ser aceptadas, pero se recomienda tener una copia impresa como respaldo, especialmente en áreas con conectividad limitada.

Póngase en contacto con la línea de emergencias de la compañía de seguros que figura en su certificado de póliza. Conserve todos los recibos, informes médicos y la documentación. Siga sus instrucciones para la autorización del tratamiento.

Llame al número de emergencia de su póliza de inmediato. Pueden dirigirle a instalaciones aprobadas y pueden gestionar el pago directo con el hospital.

Sí, el proveedor de seguros ofrece asistencia de emergencia las 24/7 en varios idiomas.