Proces vyřizování pojistných nároků
Průvodce krok za krokem podáním a sledováním vašich pojistných nároků.
Podání nároku na plnění
Pokud budete potřebovat využít pojištění během pobytu na Ukrajině, dodržování správného postupu při vyřizování pojistných nároků zajistí rychlejší proplacení nákladů a méně komplikací. Zde je návod, jak efektivně postupovat při vyřizování pojistných nároků.
Kroky v procesu vyřizování nároků
Kontaktujte svého pojišťovatele okamžitě
Zavolejte 24/7 linku pohotovostní asistenční služby hned, jak budete potřebovat lékařskou péči. Mohou schválit ošetření a mohou zařídit přímé vyrovnání s nemocnicí.
- Uložte nouzové číslo do telefonu.
- Zavolejte před vyhledáním neakutní lékařské péče
- Získejte referenční číslo nároku
Dokumentujte vše
Vést podrobné záznamy o veškeré lékařské léčbě, nákladech a komunikaci.
- Uchovejte si všechny originální účtenky
- Získejte kopie lékařských zpráv
- Vyfoťte dokumenty
- Poznámka: datumy, časy a jména
Odeslat svůj nárok
Vyplňte formulář pro pojistnou událost a předložte veškerou požadovanou dokumentaci své pojišťovně.
- Vyplňte formuláře úplně
- Zahrňte všechny účtenky a zprávy
- Odevzdejte do stanovené lhůty
- Uchovávejte si kopie všeho, co posíláte
Sledujte průběh a proveďte následné kroky
Sledujte stav své pojistné události a na jakékoli žádosti o doplňující informace rychle odpovězte.
- Poznamenejte si číslo referenčního nároku.
- Pravidelně kontrolujte stav.
- Reagujte na žádosti rychle
- Uchovávejte záznamy všech komunikací
Požadované dokumenty
Většina nároků vyžaduje následující dokumentaci:
Doba vyřízení
Kontaktujte pojišťovnu a získejte referenční číslo pojistné události
Odeslat počáteční oznámení o nároku
Podávejte úplnou žádost o pojistné plnění se všemi dokumenty
Typická doba vyřízení pro jednoduché nároky
Složitější nároky mohou trvat déle.
Otázky ohledně nároků na pojistné plnění?
Zkontrolujte náš FAQ nebo kontaktujte svou pojišťovnu přímo pro konkrétní dotazy ohledně pojistných nároků.