如於出發前至少3天提出申請，即可享全額退款
5-7 個工作日的處理時間
簡單的電子郵件請求
何時可以獲得全額退款
距離保單起始日超過3天
如果您在保單承保起始日期前超過 3 天提出退款申請，您有資格獲得 100% 的退款，且不需說明原因.
簽證拒絕
如果您的烏克蘭簽證申請被拒絕, 且您在保單起始日之前超過3天提出退款申請, 我們在提供正式拒絕文件後提供全額退款.
技術錯誤
如果在保單處理過程中出現錯誤，或因我們的系統導致資訊不正確，我們會立即提供全額退款，無論何時。
退款不可用時
距離保單開始不足3天
如果您在保單保障期間開始前3天或更短時間提出退款，恕不受理，因為保險保障即將生效。
保障開始後
一旦您的保單保障期間開始，退款將不予退還，因為保險保障已經啟動。
使用保單後
如果您已使用本保單提供的任何醫療服務或提出過任何理賠，即使金額很小，保費恕不退還。
改變主意
在保單起日後3日內，或在保單期間已開始後，若僅為變更旅遊計畫，將不符合退款資格。
如何申請退款
2
驗證
我們會在 24 小時內驗證您的資格與保單狀態.
3
處理中
已核准的退款將在 5-7 個工作日內退回至您原先的付款方式。
所需資訊
- •保單號碼及購買確認
- •全名及聯絡資訊
- •退款申請原因
- •相關證明文件（如適用，例如簽證拒絕信）
退款處理時間
審查時間
- • 簡單取消: 當日
- • 簽證拒絕：1-2 個工作日
- • 複雜案件: 最多 3 個工作日
支付處理
- • 信用卡: 3-5 個工作日
- • 銀行轉帳：5-7 個工作日
- • PayPal: 1-3 個工作日
注意：處理時間可能會因您的銀行或支付提供商而有所不同。我們將在退款處理完成後，向您提供確認與追蹤資訊。
需要退款協助嗎？
我們的支援團隊在這裡，協助您解決與退款申請相關的任何問題或疑慮。
退款支援： [email protected]
回覆時間: 24 小時內