Popolno povračilo, če je zahtevano vsaj 3 dni pred začetkom
Obdelava v 5-7 delovnih dneh
Enostavna zahteva po e-pošti
Kdaj lahko prejmete popolno vračilo?
Več kot 3 dni pred datumom začetka zavarovalne police
Če zahtevate vračilo več kot 3 dni pred začetkom zavarovalnega kritja vaše police, ste upravičeni do 100% vračila brez vprašanj.
Zavrnitev vizuma
Če vam je vloga za ukrajinski vizum zavrnjena in zahtevate vračilo več kot 3 dni pred datumom začetka zavarovanja, ponujamo polno vračilo ob predložitvi uradnega dokumenta o zavrnitvi.
Tehnične napake
Če je prišlo do napake pri obdelavi zavarovalne police ali do napačnih informacij zaradi našega sistema, zagotovimo takojšnja popolna vračila ne glede na čas.
Ko vračila niso na voljo
Manj kot 3 dni pred začetkom zavarovanja
Če zahtevate povračila tri dni ali manj pred začetkom obdobja kritja vaše police, povračila niso na voljo, saj se zavarovalna zaščita pravkar aktivira.
Po začetku kritja
Ko se obdobje kritja vaše zavarovalne police začne, vračila niso na voljo, saj je zavarovalna zaščita že aktivna.
Po uporabi zavarovalne police
Če ste zavarovalno polico uporabili za kakršno koli zdravstveno storitev ali zahtevek, tudi če je minimalen, polica ne bo vrnjena.
Sprememba mnenja
Enostavna sprememba potovalnih načrtov v roku 3 dni od začetka zavarovalne police ali po tem, ko se je obdobje zavarovalne police že začelo, ne zagotavlja vračila.
Kako zahtevati povračilo
Kontaktirajte nas
Pošljite elektronsko pošto na [email protected] z vašo številko police in razlogom za povračilo.
Preverjanje
Preverimo vašo upravičenost in status zavarovalne police v roku 24 ur.
Obdelava
Odobrena vračila so obdelana nazaj na vaš prvotni način plačila v roku 5-7 delovnih dni.
Zahtevane informacije
- •Številka zavarovalne police in potrdilo o nakupu
- •Polno ime in kontaktni podatki
- •Razlog za zahtevo za vračilo
- •Dokumentacija, ki podpira (če je primerno, npr. pismo o zavrnitvi vizuma)
Čas obdelave vračil
Čas za pregled
- • Enostavni preklici: Isti dan
- • Zavrnitve vizuma: 1-2 delovna dneva
- • Kompleksni primeri: do 3 delovnih dni
Obdelava plačil
- • Kreditne kartice: 3-5 delovnih dni
- • Bančna nakazila: 5-7 delovnih dni
- • PayPal: 1-3 delovni dnevi
Opomba: Časi obdelave se lahko razlikujejo glede na vašo banko ali plačilnega ponudnika. Ko bo vaše povračilo obdelano, vam bomo posredovali potrdilo in podatke za sledenje.
Potrebujete pomoč pri vračilih?
Naša ekipa podpore je tukaj, da vam pomaga pri vseh vprašanjih ali skrbeh v zvezi z vašo zahtevo za povračilo.
Pomoč pri vračilu: [email protected]
Čas odziva: V 24 urah