Полное возмещение, если запрос подан за 3 дня и более до начала поездки
5-7 рабочих дней обработки
Простой запрос по электронной почте
Когда вы можете получить полный возврат
Более 3 дней до даты начала полиса
Если вы запросите возврат более чем за 3 дня до даты начала действия вашего страхового полиса, вы имеете право на возврат в размере 100% без каких-либо вопросов.
Отказ в визе
Если ваше заявление на получение украинской визы отклонено, и вы запрашиваете возврат более чем за три дня до даты начала полиса, мы предлагаем полный возврат при предоставлении официальной документации об отказе.
Технические ошибки
Если произошла ошибка в обработке полиса или неверная информация из-за нашей системы, мы предоставляем немедленные полные возмещения независимо от срока.
Когда возвраты недоступны
Менее чем за 3 дня до начала полиса
Если вы запрашиваете возврат за 3 дня или менее до начала срока действия вашего полиса, возврат средств недоступен, поскольку страховое покрытие вскоре вступает в силу.
После начала действия страхового покрытия
После начала срока действия вашего полиса возвраты не предусмотрены, поскольку страховое покрытие уже активно.
После использования полиса
Если вы воспользовались полисом для оказания любых медицинских услуг или предъявления претензий, даже если они минимальны, полис возврату не подлежит.
Изменение решения
Простая смена планов путешествия в течение 3 дней с момента начала действия полиса или после того, как срок действия полиса уже начался, не подлежит возврату.
Как запросить возврат
Проверка
Мы проверяем ваше право на страхование и статус полиса в течение 24 часов.
Обработка
Одобренные возвраты средств возвращаются на ваш первоначальный способ оплаты в течение 5-7 рабочих дней.
Обязательная информация
- •Номер полиса и подтверждение покупки
- •Полное имя и контактная информация
- •Причина запроса на возврат средств
- •Подтверждающие документы (при необходимости, например письмо об отказе в визе)
Сроки обработки возвратов
Время обзора
- • Простые отмены: в тот же день
- • Отказы по визам: 1-2 рабочих дня
- • Сложные случаи: до 3 рабочих дней
Обработка платежей
- • Кредитные карты: 3-5 рабочих дней
- • Банковские переводы: 5-7 рабочих дней
- • PayPal: 1-3 рабочих дня
Примечание: Время обработки может варьироваться в зависимости от вашего банка или платежного провайдера. Мы предоставим вам подтверждение и информацию для отслеживания после обработки вашего возврата средств.
Нужна помощь с возвратами?
Наша команда поддержки здесь, чтобы помочь вам с любыми вопросами или сомнениями относительно вашего запроса на возврат.
Поддержка возврата средств: [email protected]
Срок ответа: в течение 24 часов