Rambursare integrală dacă este solicitată cu cel puțin 3 zile înainte de începere
Procesare în 5-7 zile lucrătoare
Cerere simplă prin e-mail
Când Puteți Primi o Rambursare Integrală
Mai mult de 3 zile înainte de data de începere a poliței
Dacă solicitați o rambursare cu mai mult de 3 zile înainte de data de începere a acoperirii poliței dvs., sunteți eligibil pentru o rambursare de 100% fără a pune întrebări.
Refuzul vizei
Dacă cererea dvs. de viză pentru Ucraina este respinsă și solicitați rambursarea cu mai mult de 3 zile înainte de data de începere a poliței, oferim o rambursare integrală la prezentarea documentației oficiale de respingere.
Erori tehnice
Dacă a existat o eroare în procesarea poliței sau informații incorecte din cauza sistemului nostru, oferim rambursări complete imediate, indiferent de moment.
Când rambursările nu sunt disponibile
Mai puțin de 3 zile înainte de începerea poliței
Dacă solicitați rambursarea cu 3 zile sau mai puțin înainte de începerea perioadei de acoperire a poliței, rambursările nu sunt disponibile, întrucât protecția de asigurare este pe cale să devină activă.
După intrarea în vigoare a acoperirii
Odată ce perioada de acoperire a poliței a început, rambursările nu sunt disponibile, deoarece protecția de asigurare este deja activă.
După utilizarea poliței
Dacă ați folosit polița pentru orice servicii medicale sau cereri de despăgubire, chiar dacă sunt minime, polița nu poate fi rambursată.
Schimbare de părere
Schimbarea simplă a planurilor de călătorie cu până la 3 zile de la începerea poliței sau după ce perioada poliței a început nu este eligibilă pentru rambursare.
Cum să solicitați o rambursare
Contactați-ne
Trimiteți un e-mail la [email protected] cu numărul poliței dumneavoastră și motivul pentru rambursare.
Verificare
Vom verifica eligibilitatea dumneavoastră și starea poliței în termen de 24 de ore.
Procesare
Rambursările aprobate sunt procesate înapoi către metoda dumneavoastră de plată inițială în termen de 5-7 zile lucrătoare.
Informații necesare
- •Numărul poliței și confirmarea achiziției
- •Numele complet și informațiile de contact
- •Motivul cererii de rambursare
- •Documente justificative (dacă este cazul, de exemplu, scrisoare de refuz a vizei)
Timpul de procesare a rambursărilor
Timp de revizuire
- • Anulări simple: În aceeași zi
- • Refuzuri de viză: 1-2 zile lucrătoare
- • Cazuri complexe: Până la 3 zile lucrătoare
Procesarea plății
- • Carduri de credit: 3-5 zile lucrătoare
- • Transferuri bancare: 5-7 zile lucrătoare
- • PayPal: 1-3 zile lucrătoare
Notă: Timpul de procesare poate varia în funcție de banca dvs. sau de furnizorul dvs. de plăți. Vă vom oferi o confirmare și informații de urmărire odată ce rambursarea dvs. este procesată.
Ai nevoie de ajutor cu rambursările?
Echipa noastră de asistență este aici pentru a vă ajuta cu orice întrebări sau nelămuriri cu privire la solicitarea de rambursare.
Asistență pentru rambursări: [email protected]
Timp de răspuns: În termen de 24 de ore