Pełny zwrot, jeśli zostanie złożone żądanie co najmniej 3 dni przed rozpoczęciem
5-7 dni roboczych realizacji
Prosta prośba e-mailowa
Kiedy Możesz Otrzymać Pełny Zwrot Pieniędzy
Powyżej 3 dni przed datą rozpoczęcia polisy
Jeśli złożysz wniosek o zwrot pieniędzy na więcej niż 3 dni przed datą rozpoczęcia ochrony polisy, przysługuje Ci zwrot w wysokości 100% bez zadawania pytań.
Odrzucenie wniosku wizowego
Jeśli Twój wniosek o wizę do Ukrainy zostanie odrzucony i złożysz wniosek o zwrot pieniędzy ponad 3 dni przed datą rozpoczęcia polisy, oferujemy pełny zwrot pieniędzy po dostarczeniu oficjalnej dokumentacji odrzucenia.
Błędy techniczne
Jeśli doszło do błędu w przetwarzaniu polisy lub do nieprawidłowych informacji z powodu naszego systemu, zapewniamy natychmiastowe pełne zwroty niezależnie od terminu.
Gdy zwroty nie są dostępne
Mniej niż 3 dni przed rozpoczęciem polisy
Jeśli złożysz wniosek o zwrot 3 dni lub mniej przed rozpoczęciem okresu ochrony polisy, zwroty nie będą dostępne, ponieważ ochrona ubezpieczeniowa wkrótce zacznie obowiązywać.
Po rozpoczęciu ochrony
Gdy okres ochrony polisy rozpocznie się, zwroty nie są dostępne, ponieważ ochrona ubezpieczeniowa jest już aktywna.
Po skorzystaniu z polisy
Jeśli skorzystałeś z polisy w zakresie usług medycznych lub roszczeń, nawet jeśli były one minimalne, zwrot składki nie przysługuje.
Zmiana zdania
Prosta zmiana planów podróży w ciągu 3 dni od rozpoczęcia polisy lub po rozpoczęciu okresu ubezpieczenia nie kwalifikuje się do zwrotu.
Jak ubiegać się o zwrot pieniędzy
Weryfikacja
Weryfikujemy Twoje uprawnienia i status polisy w ciągu 24 godzin.
Przetwarzanie
Zatwierdzone zwroty są przetwarzane z powrotem na Państwa pierwotną metodę płatności w ciągu 5-7 dni roboczych.
Wymagane Informacje
- •Numer polisy i potwierdzenie zakupu
- •Pełne imię i nazwisko oraz dane kontaktowe
- •Powód wniosku o zwrot kosztów
- •Dokumentacja potwierdzająca (jeśli dotyczy, np. pismo odrzucające wizę)
Czas przetwarzania zwrotów
Czas przeglądu
- • Proste anulacje: Ten sam dzień
- • Odmowy wizowe: 1-2 dni robocze
- • Złożone przypadki: do 3 dni roboczych
Przetwarzanie płatności
- • Karty kredytowe: 3-5 dni roboczych
- • Przelewy bankowe: 5-7 dni roboczych
- • PayPal: 1-3 dni roboczych
Uwaga: Czas realizacji może się różnić w zależności od Twojego banku lub dostawcy płatności. Poinformujemy Cię o potwierdzeniu i informacjach umożliwiających śledzenie, gdy Twój zwrot zostanie przetworzony.
Potrzebujesz pomocy w zwrocie pieniędzy?
Nasz zespół wsparcia jest tutaj, aby pomóc w odpowiedzi na wszelkie pytania lub obawy dotyczące Twojej prośby o zwrot.
Wsparcie w zwrocie kosztów: [email protected]
Czas odpowiedzi: W ciągu 24 godzin