Full refusjon hvis forespørselen kommer 3+ dager før start
Behandlingstid: 5-7 virkedager
En enkel e-postforespørsel
Når du kan få full refusjon
Mer enn 3 dager før startdatoen for polisen
Hvis du ber om refusjon mer enn 3 dager før policyens dekningsstartdato, har du rett til 100% refusjon uten spørsmål.
Visumavslag
Hvis din ukrainske visumsøknad blir avslått og du ber om refusjon mer enn 3 dager før policyens startdato, tilbyr vi full refusjon mot å fremskaffe offisiell avslagsdokumentasjon.
Tekniske feil
Hvis det har vært en feil i polisebehandlingen eller feilinformasjon på grunn av vårt system, tilbyr vi umiddelbare full refusjoner uansett tidspunkt.
Når refusjoner ikke er tilgjengelige
Mindre enn 3 dager før policystart
Hvis du ber om refusjon tre dager eller mindre før poliseperioden begynner, er refusjonene ikke tilgjengelige fordi forsikringen snart trer i kraft.
Etter at dekningen begynner
Når din forsikringsdekning har startet, er refusjoner ikke tilgjengelige ettersom forsikringen allerede er aktiv.
Etter å ha brukt polisen
"Hvis du har brukt policyen til noen medisinske tjenester eller erstatningskrav, selv om det er minimalt, kan policyen ikke refunderes."
Endring av mening
En enkel endring av reiseplaner innen 3 dager etter policen startet, eller etter at policens løpetid har begynt, kvalifiserer ikke til refusjon.
Slik ber du om refusjon
Verifisering
Vi bekrefter din berettigelse og polise-status innen 24 timer.
Under behandling
Godkjente refusjoner behandles tilbake til din opprinnelige betalingsmetode innen 5-7 virkedager.
Obligatorisk informasjon
- •Policenummer og kjøpsbekreftelse
- •Fullt navn og kontaktinformasjon
- •Årsak til refusjon
- •Støttedokumentasjon (hvis aktuelt, f.eks. visumavslag)
Behandlingstider for refusjon
Tid for gjennomgang
- • Enkle avbestillinger: Samme dag
- • Visumsavslag: 1-2 virkedager
- • Kompliserte saker: Opptil 3 virkedager
Behandling av betalinger
- • Kredittkort: 3-5 virkedager
- • Bankoverføringer: 5-7 virkedager
- • PayPal: 1-3 virkedager
Merk: Behandlingstider kan variere avhengig av banken din eller betalingsleverandøren. Vi vil gi deg en bekreftelse og sporingsinformasjon når refusjonen din er behandlet.
Trenger du hjelp med refusjoner?
Vårt supportteam er her for å hjelpe deg med eventuelle spørsmål eller bekymringer angående din refusjonsforespørsel.
Refusjonshjelp: [email protected]
Svarstid: Innen 24 timer