Rimborso completo se richiesto almeno 3 giorni prima dell'inizio
elaborazione in 5-7 giorni lavorativi
Richiesta semplice tramite e-mail
Quando è possibile ottenere un rimborso completo
Più di 3 giorni prima della data di inizio della polizza
Se richiedi un rimborso più di 3 giorni prima della data di inizio della copertura della tua polizza, hai diritto a un rimborso del 100% senza alcuna domanda.
Rifiuto del visto
Se la tua domanda di visto per l'Ucraina viene respinta e richiedi il rimborso più di 3 giorni prima della data di inizio della polizza, offriamo un rimborso completo previa presentazione della documentazione ufficiale di rifiuto.
Errori tecnici
Se si è verificato un errore nell'elaborazione della polizza o informazioni errate a causa del nostro sistema, offriamo rimborsi integrali immediati indipendentemente dal momento.
Quando i rimborsi non sono disponibili
Meno di 3 giorni prima dell'inizio della polizza
Se richiedi un rimborso 3 giorni o meno prima dell'inizio del periodo di copertura della tua polizza, i rimborsi non sono disponibili in quanto la protezione assicurativa sta per entrare in vigore.
Dopo l'inizio della copertura
Una volta che è iniziato il periodo di copertura della tua polizza, i rimborsi non sono disponibili poiché la protezione assicurativa è già attiva.
Dopo l'utilizzo della polizza
Se hai utilizzato la polizza per qualsiasi servizio medico o sinistro, anche se minimo, la polizza non può essere rimborsata.
Cambio di opinione
Una semplice modifica dei piani di viaggio entro 3 giorni dall'inizio della polizza o dopo l'inizio del periodo di copertura non dà diritto a un rimborso.
Come richiedere un rimborso
Contattaci
Invia un'email a [email protected] con il numero della tua polizza e il motivo del rimborso.
Verifica
Verifichiamo la tua idoneità e lo stato della tua polizza entro 24 ore.
In elaborazione
I rimborsi approvati sono elaborati e riaccreditati sul metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi.
Informazioni obbligatorie
- •Numero di polizza e conferma d'acquisto
- •Nome completo e informazioni di contatto
- •Motivo della richiesta di rimborso
- •Documentazione di supporto (se applicabile, ad es. lettera di rifiuto del visto)
Tempi di elaborazione dei rimborsi
Tempo di revisione
- • Cancellazioni semplici: Stesso giorno
- • Rifiuti del visto: 1-2 giorni lavorativi
- • Casi complessi: fino a 3 giorni lavorativi
Elaborazione dei pagamenti
- • Carte di credito: 3-5 giorni lavorativi
- • Bonifici bancari: 5-7 giorni lavorativi
- • PayPal: 1-3 giorni lavorativi
Nota: I tempi di elaborazione possono variare a seconda della vostra banca o del fornitore di pagamento. Le forniremo una conferma e informazioni di tracciamento non appena il rimborso sarà elaborato.
Hai bisogno di aiuto con i rimborsi?
Il nostro team di supporto è qui per aiutarla con qualsiasi domanda o dubbio riguardo alla richiesta di rimborso.
Supporto per rimborsi: [email protected]
Tempo di risposta: entro 24 ore