החזר מלא אם מבוקש לפחות 3 ימים לפני ההתחלה
5-7 ימי עסקים לעיבוד
בקשת אימייל פשוטה
מתי ניתן לקבל החזר מלא
יותר מ-3 ימים לפני תאריך תחילת המדיניות
אם תבקשו החזר יותר מ-3 ימים לפני תאריך תחילת הכיסוי של הפוליסה שלכם, אתם זכאים להחזר מלא של 100% ללא שאלות.
דחיית ויזה
אם בקשת הוויזה שלך לאוקראינה נדחתה ואתה דורש החזר יותר מ-3 ימים לפני תאריך תחילת הפוליסה, אנו מציעים החזר מלא בהצגת מסמכי דחייה רשמיים.
שגיאות טכניות
אם אירעה טעות בעיבוד הפוליסה או מידע שגוי בעקבות המערכת שלנו, אנו מספקים החזרים מלאים מיידיים ללא קשר למועד.
כאשר החזרים אינם זמינים
פחות מ-3 ימים לפני תחילת הפוליסה
אם תבקש החזר 3 ימים או פחות לפני תחילת תקופת הכיסוי של הפוליסה שלך, החזרות אינן זמינות כיוון שהכיסוי הביטוחי עומד להיכנס לפעולה.
לאחר תחילת הכיסוי
לאחר שהתחילה תקופת הכיסוי של הפוליסה שלך, ההחזרים אינם זמינים כיוון שהכיסוי הביטוחי כבר פעיל.
לאחר שימוש בפוליסה
אם השתמשת בכיסוי הביטוחי עבור כל שירות רפואי או תביעה, אפילו אם זה מינימלי, הפוליסה אינה ניתנת להחזר.
שינוי דעה
שינוי פשוט בתוכניות הנסיעה בתוך 3 ימים ממועד תחילת הפוליסה או לאחר שהתקופה של הפוליסה החלה אינו זכאי להחזר.
כיצד לבקש החזר כספי
אימות
אנו מאמתים את זכאותכם ואת מצב הפוליסה שלכם בתוך 24 שעות.
בתהליך
החזרים שאושרו מועברים בחזרה לאמצעי התשלום המקורי שלך בתוך 5-7 ימי עסקים.
מידע נדרש
- •מספר פוליסה ואישור רכישה
- •שם מלא ופרטי קשר
- •סיבת בקשת ההחזר
- •מסמכים תומכים (במקרה הרלוונטי, למשל מכתב דחיית ויזה)
זמני עיבוד ההחזרים
זמן סקירה
- • בטולים פשוטים: אותו יום
- • דחיית ויזה: 1-2 ימי עבודה
- • מקרים מורכבים: עד 3 ימי עסקים
עיבוד תשלומים
- • כרטיסי אשראי: 3-5 ימי עסקים
- • העברות בנקאיות: 5-7 ימי עסקים
- • PayPal: 1-3 ימי עסקים
הערה: זמני העיבוד עשויים להשתנות בהתאם לבנק שלך או לספק שירותי תשלום. נמסור לך אישור ופרטי מעקב ברגע שההחזר יטופל.
האם אתם זקוקים לעזרה בהחזרים?
צוות התמיכה שלנו כאן כדי לעזור לך בכל שאלה או דאגה בנוגע לבקשת הההחזרים שלך.
תמיכה בהחזרים: [email protected]
זמן תגובה: בתוך 24 שעות