Centre d'aide
Questions fréquentes
Trouvez des réponses aux questions fréquentes sur l'assurance maladie pour l'Ukraine.
Questions générales
L'assurance maladie est-elle obligatoire en Ukraine ?
L'assurance maladie est fortement recommandée pour tous les voyageurs et légalement requise pour certaines catégories telles que les journalistes et les représentants des médias. Les agents frontaliers peuvent demander une preuve d'assurance, et disposer d'une couverture garantit une entrée sans problème.
Que couvre l’assurance maladie pour l’Ukraine ?
Nos polices standard couvrent les soins médicaux d'urgence, l'hospitalisation, les soins ambulatoires, les médicaments sur ordonnance, les soins dentaires d'urgence et l'évacuation médicale. Une couverture étendue comprend également la protection contre les risques de guerre.
Combien coûte l'assurance santé pour l'Ukraine ?
La couverture standard commence à partir d’environ €3.30 pour 3 jours, plus €1/jour pour les jours supplémentaires. La couverture étendue avec risques de guerre commence à partir de €5.32 pour 3 jours, plus €1.60/jour. Le prix exact dépend de la durée de votre voyage.
Achat & couverture
Puis-je acheter une assurance après mon arrivée en Ukraine ?
Dans la mesure du possible, nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance avant le départ. Avoir votre police prête garantit un passage de la frontière sans encombre et une couverture immédiate dès le premier jour.
Quel montant de couverture ai-je besoin ?
Nos polices offrent €30,000 de couverture médicale, ce qui satisfait à l'exigence standard pour l'entrée en Ukraine.
Quelle est la différence entre la couverture standard et la couverture étendue ?
La couverture standard comprend les soins médicaux d'urgence, l'hospitalisation et l'évacuation. La couverture étendue ajoute une protection contre les risques de guerre, couvrant les blessures résultant d'incidents passifs liés à la guerre—recommandée compte tenu des conditions actuelles en Ukraine.
Frontière & Documentation
Quels documents dois-je avoir à la frontière ?
Ayez votre certificat d'assurance (numérique ou imprimé) à portée de main. Il indique votre nom, les dates de couverture, le montant de la couverture et les coordonnées de la compagnie d'assurance.
Les agents de la frontière vérifieront-ils mon assurance ?
Les agents des douanes peuvent exiger de voir une preuve d'assurance. Avoir les documents à portée de main accélère le processus d'entrée.
Ai-je besoin d'une copie imprimée de ma police d'assurance ?
Les copies numériques affichées sur votre téléphone sont généralement acceptées, mais il est recommandé d'avoir une copie imprimée en tant que sauvegarde, en particulier dans les zones à faible connectivité.
Sinistres & Urgences
Comment puis-je déposer une réclamation ?
Contactez la ligne d’urgence de la compagnie d’assurance indiquée sur votre certificat d’assurance. Conservez tous les reçus, les rapports médicaux et la documentation. Suivez leurs instructions pour l’autorisation des soins.
Et si j'ai besoin de soins d'urgence ?
Appelez immédiatement le numéro d'urgence figurant sur votre police d'assurance. Ils peuvent vous orienter vers des établissements agréés et organiser le paiement direct à l'hôpital.
Y a-t-il une assistance 24/7 disponible ?
Oui, le fournisseur d’assurance offre une assistance d’urgence 24h/24 et 7j/7 dans plusieurs langues.
Vous avez encore des questions ?
Notre guide complet couvre tout ce que vous devez savoir sur l'assurance santé pour l'Ukraine.