Täysi palautus, jos peruutus tehdään vähintään 3 päivää ennen matkan alkua
5-7 arkipäivän käsittelyaika
Yksinkertainen sähköpostipyyntö
Milloin voit saada täyden palautuksen
Yli 3 päivää ennen vakuutuksen alkamispäivää
Jos pyydät hyvitystä yli 3 päivää ennen vakuutuksesi kattavuuden alkamispäivää, olet oikeutettu 100% hyvitykseen ilman kysymyksiä.
Viisumihylkäys
Jos Ukrainan viisumihakemuksesi hylätään ja pyydät palautusta yli 3 päivää ennen vakuutuksen alkamispäivää, tarjoamme täyden palautuksen kun toimitat viralliset hylkäysasiakirjat.
Tekniset virheet
Jos vakuutussopimuksen käsittelyssä ilmeni virhe tai järjestelmästämme johtuvaa virheellistä tietoa, tarjoamme välittömän täyden palautuksen riippumatta ajankohdasta.
Kun palautuksia ei ole saatavilla
Alle 3 päivää ennen vakuutuksen alkamista
Jos pyydät hyvitystä kolmen päivän tai lyhyemmän ajan kuluessa siitä, kun vakuutuksesi kattavuuskausi alkaa, hyvitykset eivät ole saatavilla, koska vakuutusturva on juuri voimaan astumassa.
Vakuutuksen alkamisen jälkeen
Kun vakuutuksen voimassaoloaika on alkanut, palautuksia ei ole saatavilla, koska vakuutusturva on jo voimassa.
Vakuutussopimuksen käytön jälkeen
Jos olet käyttänyt vakuutusta mihin tahansa lääketieteellisiin palveluihin tai korvausvaatimuksiin, vaikka vähäiseenkin, vakuutusta ei palauteta.
Mielenmuutos
Yksinkertainen matkajärjestelyjen muutos kolmen päivän kuluessa vakuutuksen alkamispäivästä tai vakuutuskauden alusta ei oikeuta hyvitykseen.
Kuinka hakea palautusta
Ota yhteyttä
Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] liittäen vakuutustunnuksesi ja hyvityksen syyn.
Vahvistus
Varmistamme kelpoisuutesi ja vakuutuksesi tilan 24 tunnin kuluessa.
Käsittely
Hyväksytyt palautukset käsitellään takaisin alkuperäiselle maksutavallesi 5-7 arkipäivän kuluessa.
Pakolliset tiedot
- •Vakuutusnumero ja ostovahvistus
- •Koko nimi ja yhteystiedot
- •Palautuspyynnön syy
- •Liitteet (jos sovellettavissa, esim. viisumin hylkäämiskirje)
Palautusten käsittelyajat
Arviointiaika
- • Yksinkertaiset peruutukset: Samana päivänä
- • Viisumihylkäykset: 1–2 arkipäivää
- • Monimutkaiset tapaukset: Enintään 3 arkipäivää
Maksujen käsittely
- • Luottokortit: 3-5 arkipäivää
- • Pankkisiirrot: 5-7 arkipäivää
- • PayPal: 1-3 arkipäivää
Huomio: Käsittelyajat voivat vaihdella pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi mukaan. Saat vahvistuksen sekä seurantatiedot palautuksesi käsittelyn jälkeen.
Tarvitsetko apua palautuksista?
Tukitiimimme on täällä auttaakseen sinua kaikissa kysymyksissä tai huolissa, jotka liittyvät palautuspyyntöösi.
Palautuksen tuki: [email protected]
Vasteaika: 24 tunnin sisällä