Fuld tilbagebetaling, hvis anmodningen fremsættes mindst 3 dage før starten
5-7 hverdage behandling
Enkelt e-mailanmodning
Hvornår du kan få en fuld refusion
Mere end 3 dage før policens startdato
Hvis du anmoder om refusion mere end 3 dage før dækningsstartdatoen for din police, har du ret til 100% refusion uden spørgsmål.
Visumafslag
Hvis din ukrainske visumansøgning bliver afvist, og du anmoder om refusion mere end 3 dage før policens startdato, tilbyder vi fuld refusion ved at fremlægge officiel afvisningsdokumentation.
Tekniske fejl
Hvis der var en fejl i behandlingen af policen eller forkerte oplysninger på grund af vores system, yder vi straks fulde tilbagebetalinger uanset tidspunktet.
Når refusioner ikke er tilgængelige
Mindre end 3 dage før policens start
Hvis du anmoder om en refusion 3 dage eller mindre før policens dækningsperiode begynder, er refusion ikke tilgængelig, da forsikringsdækningen er ved at træde i kraft.
Efter dækningen træder i kraft
Når din policydækningsperiode er startet, er refusioner ikke tilgængelige, da forsikringsdækningen allerede er aktiv.
Efter anvendelse af policen
Hvis du har anvendt policen til nogle medicinske ydelser eller erstatningskrav, selvom det er minimalt, kan policen ikke refunderes.
Fortrydelse
En simpel ændring af rejseplaner inden for 3 dage efter policens start eller efter at policens periode er begyndt berettiger ikke til refusion.
Sådan anmoder du om en refusion
Verifikation
Vi bekræfter din berettigelse og policens status inden for 24 timer.
Behandling
Godkendte refusioner behandles tilbage til din oprindelige betalingsmetode inden for 5-7 hverdage.
Nødvendige oplysninger
- •Policenummer og købsbekræftelse
- •Fuldt navn og kontaktoplysninger
- •Årsag til anmodning om refusion
- •Understøttende dokumentation (hvis relevant, f.eks. visumafslagsbrev)
Behandlingstider for refusion
Gennemgangstid
- • Enkle aflysninger: Samme dag
- • Visumafslag: 1-2 hverdage
- • Komplekse sager: Op til 3 hverdage
Behandling af betalinger
- • Kreditkort: 3-5 hverdage
- • Bankoverførsler: 5-7 hverdage
- • PayPal: 1-3 hverdage
Bemærk: Behandlingstiderne kan variere afhængigt af din bank eller betalingsudbyder. Vi vil give dig en bekræftelse og sporingsoplysninger, når din refusion er behandlet.
Har du brug for hjælp til refusioner?
Vores supportteam er her for at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål eller bekymringer vedrørende din refusionsanmodning.
Refusionsstøtte: [email protected]
Svartid: Inden for 24 timer