Пълно възстановяване, ако бъде заявено поне 3 дни преди началото.
Обработка за 5-7 работни дни
Просто запитване по имейл
Кога можете да получите пълно възстановяване
Повече от 3 дни преди датата на започване на полицата
Ако поискате възстановяване повече от 3 дни преди началната дата на покритието по вашата полица, имате право на 100% възстановяване без задаване на въпроси.
Отказ на виза
Ако вашето заявление за украинска виза бъде отхвърлено и поискате възстановяване повече от 3 дни преди началната дата на полицата, предлагаме пълно възстановяване след предоставяне на официална документация за отказ.
Технически грешки
Ако е възникнала грешка при обработката на полицата или неправилна информация поради нашата система, ние предоставяме незабавни пълни възстановявания независимо от момента.
Когато възстановяванията не са налични
По-малко от 3 дни преди началото на застраховката
Ако поискате възстановяване 3 дни или по-малко преди да започне периодът на покритие по вашата полица, възстановяванията не се предлагат, тъй като застрахователната защита предстои да влезе в сила.
След започване на покритието
След като периодът на покритие по вашата полица започне, възстановявания не са налични, тъй като застрахователната защита вече е в сила.
След използване на застрахователната полица
Ако сте използвали полицата за каквито и да било медицински услуги или претенции, дори минимални, полицата не може да бъде възстановена.
Промяна на мнение
Проста промяна в плановете за пътуване в рамките на 3 дни след началото на полицата или след започване на периода на полицата не подлежи на възстановяване.
Как да поискате възстановяване
Свържете се с нас
Изпратете имейл на [email protected] с номера на полица ви и причина за възстановяване.
Проверка
Потвърждаваме вашата допустимост и състоянието на полицата ви в рамките на 24 часа.
Обработка
Одобрените възстановявания се обработват обратно към вашия първоначален метод на плащане в рамките на 5-7 работни дни.
Задължителна информация
- •Номер на полица и потвърждение за покупка
- •Пълно име и данни за контакт
- •Причина за искане за възстановяване
- •Поддържащи документи (ако е приложимо, напр. писмо за отказ на виза)
Срокове за обработка на възстановявания
Време за преглед
- • Лесни анулации: Същият ден
- • Откази за визи: 1-2 работни дни
- • Сложни случаи: до 3 работни дни
Обработка на плащания
- • Кредитни карти: 3-5 работни дни
- • Банкови преводи: 5-7 работни дни
- • PayPal: 1-3 работни дни
Забележка: Времето за обработка може да варира в зависимост от вашата банка или платежен оператор. Ще ви предоставим потвърждение и информация за проследяване, след като вашето възстановяване бъде обработено.
Нуждаете ли се от помощ за възстановяване на суми?
Нашият екип за поддръжка е тук, за да ви помогне с всички въпроси или притеснения, свързани с вашето искане за възстановяване.
Помощ при възстановяване: [email protected]
Време за отговор: до 24 часа