Processo de Sinistros
Guia passo a passo para abrir e acompanhar seus sinistros de seguro.
Abertura de Sinistro
Se precisar usar o seu seguro enquanto estiver na Ucrânia, seguir o processo adequado de sinistros garante reembolso mais rápido e com menos complicações. Aqui está como navegar pelo processo de forma eficaz.
Etapas do Processo de Sinistro
Contacte a sua seguradora imediatamente
Ligue para a linha de assistência de emergência 24/7 assim que precisar de atendimento médico. Eles podem autorizar o tratamento e podem providenciar o pagamento direto ao hospital.
- Guarde o número de emergência no seu telemóvel
- Ligue antes de buscar tratamento não emergencial
- Obtenha o número de referência do sinistro
Documente tudo
Mantenha registros detalhados de todo o tratamento médico, despesas e comunicações.
- Guarde todos os recibos originais
- Obtenha cópias de relatórios médicos
- Tire fotos de documentos.
- Observe as datas, horários e nomes
Envie o seu sinistro
Preencha o formulário de reclamação e envie toda a documentação exigida à sua seguradora.
- Preencha os formulários completamente
- Inclua todos os comprovantes e relatórios
- Envie dentro do prazo exigido
- Guarde cópias de tudo o que enviar
Acompanhar e Monitorar
Monitore o estado do sinistro e responda prontamente a quaisquer pedidos de informações adicionais.
- Anote o seu número de referência do sinistro
- Verifique o status regularmente
- Responda rapidamente às solicitações
- Mantenha registros de todas as comunicações.
Documentos Necessários
A maioria dos sinistros requer a seguinte documentação:
Cronograma de Processamento
Contacte a seguradora e obtenha a referência do sinistro.
Enviar notificação inicial de sinistro
Envie a reclamação completa com todos os documentos
Tempo típico de processamento para sinistros simples
Sinistros complexos podem levar mais tempo
Perguntas sobre sinistros?
Consulte nosso FAQ ou entre em contato diretamente com a sua seguradora para perguntas específicas sobre sinistros.