Leitfaden für Ausländer zur medizinischen Notfallversorgung in der Ukraine

Nehmen Sie als Beispiel einen Reporter aus Polen in der vierten Nacht eines siebentägigen Herbsteinsatzes in Czernowitz: allein in einer Mietwohnung, mit Schmerzen, die zu stark geworden sind, um bis zum Morgen zu warten. Der Reporter hat das Telefon in der einen Hand und eine einzige Frage im Sinn: Was passiert jetzt? Wenn Sie jemals in dieser Lage sind, beginnt die Antwort mit einer Nummer.

In einem Notfall rufen Sie 112 an. Stand Oktober 2026 zahlen Ausländer, die sich vorübergehend in der Ukraine aufhalten, für die Versorgung in staatlichen und kommunalen Gesundheitseinrichtungen, sofern nicht ein völkerrechtlicher Vertrag oder ein Gesetz etwas anderes bestimmt, und müssen die vollen Kosten der vom Staat bezahlten Notfallversorgung vor der Abreise erstatten, mit Ausnahme von Ausländern, die Militärdienst auf Vertragsbasis in den Streitkräften der Ukraine, im Staatlichen Spezialtransportdienst oder in der Nationalgarde leisten.

Vor der Reise: eine Nummer, eine App und eine Versicherungspolice auf dem Telefon

Die Vorbereitung auf einen medizinischen Notfall in der Ukraine beginnt zu Hause: Speichern Sie 112, melden Sie sich in der offiziellen App „112 Ukraine“ an und bewahren Sie die Versicherungspolice als PDF so auf, dass sie offline geöffnet werden kann. Der Reporter in diesem Beispiel hat alle drei am Abend vor der Zugfahrt in Polen erledigt, sodass die Nacht in Czernowitz mit einem Plan beginnt und nicht mit einer Suche. Sie können dasselbe an einem ruhigen Abend beim Packen tun, unabhängig davon, welchen Zweck Ihre Reise hat.

Die Beispielreise in Kürze:

• Wer: ein Reporter aus Polen, allein unterwegs
• Zweck: ein siebentägiger Arbeitseinsatz
• Ort: Czernowitz, im Westen der Ukraine
• Jahreszeit: Herbst, mit kurzen Tagen und kalten Abenden
• Vor der Abreise bereit: 112 gespeichert, in der App „112 Ukraine“ angemeldet, die Versicherungspolice als PDF heruntergeladen

Das Innenministerium der Ukraine hat die offizielle App „112 Ukraine“ entwickelt, die 112 über Wi-Fi erreichen kann, wenn kein Mobilfunksignal vorhanden ist, zum Beispiel in einem Keller oder einem Unterstand. Die App fordert Sie auf, sich anzumelden, bevor Sie sie nutzen können, also richten Sie sie zu Hause ein und nicht in der Nacht, in der Sie sie brauchen.

Wenn Sie den Versicherungsschutz hier kaufen, trifft die Versicherungspolice nach dem Kauf als PDF per E-Mail ein. Bewahren Sie eine Kopie in den Dateien Ihres Telefons und eine gedruckte Kopie in Ihrer Tasche auf, sodass keine von beiden allein von einem Signal oder einem geladenen Akku abhängt. Behalten Sie Ihren Reisepass dabei, damit beide Dokumente griffbereit sind, falls Sie ein Krankenhaus brauchen.

Der Anruf: zuerst 112 und die gesonderten Leitungen

Die anzurufende Nummer ist 112. Stand Oktober 2026 deckt der Notrufdienst 112 der Ukraine alle Regionen des Landes ab, und ein Anruf kann Sanitäter zusammen mit jedem anderen Notdienst herbeirufen, den die Lage erfordert. Für Sie bedeutet das eine Nummer, die Sie sich merken, und ein Gespräch, das Sie führen.

Das Innenministerium der Ukraine beschreibt 112 als Alternative zu den gesonderten Leitungen 101, 102, 103 und 104, sodass eine anrufende Person keine Zeit darauf verwenden muss, jeden Dienst der Reihe nach anzurufen. Das Ministerium teilt mit, dass 112 auch Beratungsanrufe annimmt; nach Angaben des Innenministers entlastet das die Mitarbeiter von 101, 102, 103 und 104, sodass sie auf Notfälle schnell reagieren können. Die Beschreibung des Ministeriums, wie die einheitliche Nummer funktioniert stellt den Dienst auf Ukrainisch dar, und die gesonderten Leitungen sind daneben genannt.

Wenn Sie aus Gewohnheit nach 911 greifen, geht der Anruf ebenfalls nicht verloren: Das Ministerium teilt mit, dass ein Anruf bei 911, den ein Ausländer in der Ukraine tätigt, an den Notrufdienst 112 weitergeleitet wird.

Die Wahl ist also einfach. Wählen Sie 112, wenn Sie nicht sicher sind, welchen Dienst Sie brauchen, wenn mehr als ein Dienst benötigt werden kann oder wenn Sie vorziehen, dass ein Mitarbeiter in der Notrufzentrale alles koordiniert. Wählen Sie eine der gesonderten Leitungen nur, wenn Sie wissen, dass es der eine Dienst ist, den Sie wollen, und Sie seine Nummer kennen.

Wenn die Verbindung steht, beginnen Sie mit den schlichten Fakten: der Adresse, dem Stockwerk und der Tür, dem, was geschehen ist, und damit, dass Sie ein ausländischer Besucher sind. Kurze, ruhige Sätze helfen, eine Tatsache nach der anderen. Der Reporter im Beispiel fügt eine weitere hinzu: dass sonst niemand in der Wohnung ist.

Was der Mitarbeiter in der Notrufzentrale tut, während Sie warten

Sobald der Anruf verbunden ist, schätzt der Mitarbeiter des Notrufdienstes 112 die Lage aus der Ferne ein und schickt die Dienste, die die Lage erfordert, wobei er Rettungskräfte, Polizei und Sanitäter koordiniert, anstatt es der anrufenden Person zu überlassen, sie zu organisieren. Ihre Rolle ist es, klar zu antworten und das Telefon in der Nähe zu behalten.

Sprache könnte Ihre nächste Sorge sein, und hier nennt das Ministerium eine datierte Zahl statt eines Versprechens. Im Februar 2025 sagte der Innenminister, dass 65 der mehr als 260 Mitarbeiter des Notrufdienstes 112 Fremdsprachen sprachen, darunter Englisch und Polnisch. Wer Polnisch oder Englisch spricht, kann daher jemanden erreichen, der in dieser Sprache antworten kann, obwohl die Zahl nicht bedeutet, dass jeder Anruf auf diese Weise beantwortet wird.

Wenn der Mitarbeiter in der Notrufzentrale nur Ukrainisch spricht, bleiben Sie bei kurzen Wörtern und der Adresse und nutzen Sie eine Übersetzungs-App, wenn bereits eine geöffnet ist. Es hilft, die Adresse früh während Ihres Aufenthalts auf einen Zettel neben dem Telefon zu schreiben, in der Form, in der sie in Ihrer Buchung steht, sodass Sie sie in einem Moment wie diesem vorlesen können.

Während Sie warten, erleichtern ein paar einfache Dinge die Ankunft. Stellen Sie sicher, dass die Tür von außen geöffnet werden kann, oder halten Sie einen Schlüssel bereit, schalten Sie ein Licht im Flur ein und legen Sie Ihren Reisepass und das Telefon mit der Versicherungspolice als PDF zusammen bereit. Legen Sie einen Mantel und ein Ladegerät daneben, da die Nacht an einem anderen Ort weitergehen kann. Keiner dieser Schritte ist eine Regel; jeder spart einfach eine Minute, wenn die Hilfe eintrifft.

In der Notaufnahme: wer einen ausländischen Besucher behandelt

In einem staatlichen oder kommunalen Krankenhaus sind die Regeln für die medizinische Versorgung von Ausländern, die sich vorübergehend in der Ukraine aufhalten, im Beschluss Nr. 121 des Ministerkabinetts der Ukraine vom 19. März 2014 dargelegt. Er legt auch dar, wie die Kosten dieser Versorgung erstattet werden. Stand Oktober 2026 ist die aktuelle Fassung auf den 27. August 2025 datiert.

Danach wird die medizinische Versorgung eines Ausländers, der sich vorübergehend in der Ukraine aufhält, gegen Bezahlung erbracht, es sei denn, ein völkerrechtlicher Vertrag oder ein Gesetz der Ukraine sieht etwas anderes vor oder der Ausländer leistet Militärdienst auf Vertragsbasis in den Streitkräften der Ukraine, im Staatlichen Spezialtransportdienst oder in der Nationalgarde. Der volle Wortlaut steht auf dem Gesetzgebungsportal der Werchowna Rada als Beschluss Nr. 121, auf Ukrainisch.

Geben Sie an der Anmeldung Ihren Reisepass ab und öffnen Sie die Versicherungspolice als PDF auf Ihrem Telefon, den Ausdruck griffbereit, sodass die Dokumente da sind, bevor jemand danach fragen muss. Genau das tut der Reporter im Beispiel bei der Ankunft.

Für den weiteren Zusammenhang, von den Arten der Einrichtungen bis dazu, wer die Versorgung erbringt, siehe wie die Versorgung für ausländische Besucher organisiert ist.

Was Beschluss Nr. 121 dazu sagt, was Sie zahlen

Die Notfallversorgung kann aus dem Staatshaushalt der Ukraine im Rahmen eines staatlichen Programms bezahlt werden, wobei der Nationale Gesundheitsdienst der Ukraine dem Leistungserbringer dafür einen Tarif zahlt. Wenn die Notfallversorgung für einen Ausländer, der sich vorübergehend in der Ukraine aufhält, auf diese Weise bezahlt wurde, muss der Ausländer dem Staat die vollen Kosten erstatten, sofern er nicht Militärdienst auf Vertragsbasis in den Streitkräften der Ukraine, im Staatlichen Spezialtransportdienst oder in der Nationalgarde leistet. Für diesen Ausländer sagt der Beschluss auch, wie und wann: nach der Rechnung des Leistungserbringers, bezahlt vor der Ausreise aus der Ukraine.

Absatz 2-1 der Verfahrensordnung (mit Beschluss Nr. 121 genehmigt), in der Fassung vom 27. August 2025, legt den Zeitpunkt in einem Satz fest, der hier in einer inoffiziellen Übersetzung aus dem Ukrainischen zitiert wird.

Ein Ausländer oder eine staatenlose Person, der oder die vorübergehend in der Ukraine wohnt oder sich dort aufhält, oder deren gesetzliche Vertreter müssen diesen Ausgleichsbetrag gemäß der Rechnung zahlen, bevor sie das Hoheitsgebiet der Ukraine verlassen.

Für den Reporter wird die Regel damit zu einer einzigen Gewohnheit: jede Rechnung dieser Art begleichen, bevor er den Zug nach Hause nach Polen besteigt.

Der Beschluss spricht auch den Besucher an, der ankommt, ohne etwas geregelt zu haben. Ein Ausländer, der sich vorübergehend in der Ukraine aufhält, ohne einen Versicherungsvertrag, der die Bezahlung absichert, und ohne Papiere, die ein Recht auf unentgeltliche Versorgung in der Ukraine zeigen, zahlt die Versorgung persönlich. Für diesen Ausländer umfasst das die Notfallversorgung.

Wo eine Versicherungspolice ihren Platz hat

Beschluss Nr. 121 legt einen Zahlungsweg für einen Ausländer fest, der sich vorübergehend in der Ukraine aufhält und einen Versicherungsvertrag hat, der die Voraussetzungen erfüllt. Wenn ein solcher Ausländer einen Vertrag, der die Bezahlung der medizinischen Versorgung absichert, mit einem in der Ukraine ansässigen Versicherer hat, zahlt der Versicherer der Einrichtung per Überweisung, sobald der Zahlungsbeleg vorgelegt wird. Derselbe Beschluss erlaubt auch einer Assistance-Gesellschaft zur Koordinierung medizinischer Hilfe, die im Vertrag genannt ist und in der Ukraine tätig ist, diese Zahlung zu leisten.

Für Sie als Besucher ist das der praktische Wert einer Versicherungspolice dieser Art. Halten Sie an der Anmeldung die Versicherungspolice als PDF auf Ihrem Telefon geöffnet. Nehmen Sie Kontakt mit dem Assistance-Dienst des Versicherers auf, sobald Sie können.

Die auf dieser Website verkauften Tarife unterscheiden sich nach ihrer Versicherungssumme. Sie können die zwei Tarife vergleichen, bevor Sie reisen.

Eine kurze Checkliste für Ihre Reise

Drei Gewohnheiten bringen Sie durch einen medizinischen Notfall in der Ukraine: Rufen Sie 112 an, halten Sie Reisepass und Versicherungspolice griffbereit und begleichen Sie als Ausländer, der sich vorübergehend in der Ukraine aufhält, jede Rechnung für die vom Staat bezahlte Notfallversorgung, bevor Sie das Land verlassen.

Die Liste des Reporters, vor dem nächsten Einsatz geschrieben, eignet sich für jede Reise:

• Speichern Sie 112; die Nummer deckt alle Regionen der Ukraine ab.
• Installieren Sie die App „112 Ukraine“ und melden Sie sich vor der Reise an; sie kann über Wi-Fi den Notruf 112 erreichen, wenn kein Mobilfunksignal vorhanden ist.
• Bewahren Sie die Versicherungspolice als PDF und Ihren Reisepass zusammen auf, digital auf dem Telefon und in Papierform.
• Sagen Sie im Krankenhaus frühzeitig, wie die Versorgung bezahlt wird.
• Begleichen Sie vor der Ausreise aus der Ukraine jede Rechnung für die vom Staat bezahlte Notfallversorgung, wie der Beschluss es von einem Ausländer verlangt, der sich vorübergehend in der Ukraine aufhält.

Die Fakten zum Notrufdienst 112 und zur Fassung des Beschlusses Nr. 121 wurden im Oktober 2026 geprüft. Der Reporter aus Polen ist eine Veranschaulichung, kein wirklicher Fall.

Die Anfangs- und Enddaten einer Versicherungspolice sind auf ihr aufgedruckt; wenn Sie den Versicherungsschutz kaufen, wählen Sie die Daten für den gesamten Aufenthalt, vom Tag Ihrer Ankunft in der Ukraine bis zum Tag Ihrer Abreise.